软件运营服务（SaaS）成为软件业发展的新趋势，它将成为未来软件业的至高点。目前它已吸引了用友、金蝶、中企动力、阿里软件、IBM、中国电信、中国移动、金算盘、奥林科技等行业巨头在内的软件公司、互联网公司、电信运营商、IT服务公司、新兴公司五大势力集团高调介入。可以预料，一场以软件运营服务（SaaS）为目标的“战略抢位大战”即将拉开。这是记者在8月28日举办的“2007中国软件运营服务（SaaS）大会”上了解到的。
“2007中国软件运营服务（SaaS）大会”是由业界权威的研究机构计世资讯（CCW Research）主办的。计世资讯（CCW Research）还在大会上发布了国内首份软件运营服务（SaaS）战略研究领域最新研究报告——《软件业的下一个十年——中国软件运营服务（SaaS）发展现状与趋势研究报告》。
该研究报告指出，软件运营服务（注：软件运营服务是SaaS（Software as a Service）的中文翻译）是指用户获取软件服务的一种新形式。它不需要用户将软件产品安装在自己的电脑或服务器上，而是按某种服务水平协议（SLA）直接通过网络向专门的提供商获取自己所需要的、带有相应软件功能的服务。
计世资讯（CCW Research）认为，软件运营服务（SaaS）不是凭空炒作的概念，而是用户需求、软件产业技术和商业模式变化共同作用的必然结果。和传统软件模式相比，软件运营服务（SaaS）具有低建设成本、低维护成本、低投入风险、低应用门槛等四大特点。它是信息化的新模式，也是软件业的新趋势、互联网的新应用、电信业的新空间。
目前，市场上主要有三种类型的软件运营服务，即以在线杀毒、在线翻译、网络会议等为代表的工具类软件运营服务，以在线CRM、在线ERP、在线HR等为代表的管理类软件运营服务，和以Web服务为代表的开发类软件运营服务。相比较而言，工具类软件运营服务市场比较成熟，而管理类和开发类软件运营服务市场则刚刚起步。
计世资讯（CCW Research）认为，软件运营服务（SaaS）模式的出现，将对软件产业造成巨大的冲击。第一，它将形成一个新的生态系统。软件运营服务生态系统主要由八种不同类型的角色组成，分别是：用户、软件运营商、软件运营服务集成商、SaaS软件提供商、软件运营服务平台提供商、咨询实施维护服务提供商、软件基础设施提供商，以及硬件和网络基础设施提供商等。其中，用户消费由软件服务运营商和传统运营商提供的软件服务，其余角色代表着各类厂商，他们分别瞄准软件运营服务产业中不同的细分领域，提供相应的解决方案或服务。第二，软件运营服务模式将会成为未来软件应用和销售模式的主要模式之一，将越来越多地抢占传统软件模式的市场。第三，软件运营服务模式的出现将会促使传统软件的商业模式发生变化，同时会加剧传统软件业的整合与并购。
计世资讯（CCW Research）预计，从2007年开始,会有大量的运营化（SaaS）软件出现。到2010年，50%以上的传统软件将会同时出现软件运营服务模式。如果传统软件提供商不进行战略转型，将会在未来的市场竞争中处于不利地位。并且，随着软件运营服务的成熟，计世资讯（CCW Research）预计，2010年，中国传统的软件提供商将有一半会消亡或转型。
计世资讯（CCW Research）调研发现，目前企业对CRM软件、项目管理软件、库存管理软件和办公自动化的软件运营服务需求最大，有近28.8%的企业表示需要运营化的CRM软件，20.8%的企业表示可能购买运营化项目管理软件，此二者的需求明显超过其他运营化软件。此外，15.2%的企业愿意尝试运营化的库存管理软件。
计世资讯（CCW Research）研究认为，2006年是中国软件运营服务市场从导入期进入发展期的分界点。未来十年将是中国软件运营服务市场的黄金时期，其市场规模将保持高速增长态势。该机构预计，2007年中国软件运营服务（包括工具类、管理类和开发类）市场规模将达到98.1亿元，未来五年的复合增长率为33%。其中，管理类软件运营服务在中国的市场规模还非常小，2006年的市场规模仅为1.4亿元。预计2007年将达到4.1亿元，增长率为200%。计世资讯（CCW Research）预测，中国管理类软件运营服务市场未来五年的复合增长率为88%，2011年市场规模将达到28.3亿元。
